Οι Έλληνες καταναλωτές υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη ταχύτερα από τους υπόλοιπους Ευρωπαίους, δείχνοντας ιδιαίτερη εμπιστοσύνη στη χρήση της για οικονομικά θέματα. Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Ομίλου Intrum για το 2025 αποκαλύπτει ότι οι Έλληνες αισθάνονται πιο άνετα να συζητούν τις οφειλές τους με AI παρά με ανθρώπους.
Το 34% των Ελλήνων προτιμά να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot αντί για άνθρωπο. Ακόμη πιο εντυπωσιακό είναι ότι το 38% πιστεύει ότι θα αντιμετωπίσει λιγότερη κριτική από ένα ρομπότ Τεχνητής Νοημοσύνης όταν συζητά για καθυστερημένες οφειλές – ποσοστό αυξημένο κατά 10 μονάδες σε σχέση με πέρυσι.
Βελτίωση στην αποπληρωμή οφειλών
Η εξοικείωση με το AI φαίνεται να αποδίδει καρπούς. Οι Έλληνες έχουν βελτιώσει δραστικά το ποσοστό έγκαιρης αποπληρωμής των οφειλών τους, από 45% το 2023 σε 67% το 2025. Παράλληλα, σχεδόν 4 στους 10 θεωρούν ότι το AI μπορεί να μειώσει τις προκαταλήψεις στις πρακτικές είσπραξης, κάνοντας τη διαδικασία δικαιότερη.
Ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το ChatGPT για να κατανοήσει οικονομικούς όρους, ενώ μόλις το 23% ανησυχεί για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιεί AI – ποσοστό που μειώνεται συνεχώς.
Πιο ώριμη καταναλωτική συμπεριφορά
Η έρευνα αποκαλύπτει σημάδια ωρίμανσης στη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών. Οι αυθόρμητες online αγορές μειώνονται, με μόλις το 25% να αγοράζει παρορμητικά, σε σχέση με το 30% που είναι ο ευρωπαϊκός μέσος όρος. Το 15% αναγνωρίζει ότι η πίεση από τα social media τους έχει οδηγήσει σε επιπλέον οφειλές.
Η ευρωπαϊκή οικονομία δείχνει σημάδια βελτίωσης μετά από δύσκολα χρόνια, αν και η ανάκαμψη παραμένει άνιση. Η αγορά εργασίας κρατά υψηλά ποσοστά απασχόλησης, ενώ η χαλάρωση της νομισματικής πολιτικής συμβάλλει στη μείωση του κόστους ζωής.
Η έρευνα βασίζεται σε απαντήσεις από περισσότερους από 20.000 ερωτηθέντες σε 20 ευρωπαϊκές χώρες.
