Τα νοσοκομεία του ΕΣΥ ξεκίνησαν την εκπαίδευση του προσωπικού τους στο νέο πρόγραμμα Health IQ, που στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ασθενείς. Το πρόγραμμα δεν έχει σχέση με τεχνητή νοημοσύνη ή διοικητικές πρωτοτυπίες, αλλά είναι ένα πρακτικό εργαλείο για τη μέτρηση και αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας.
Η πρωτοβουλία ανήκει στον ΠΟΥ/Ευρώπης και το Υπουργείο Υγείας και εγκαινιάστηκε τον Φεβρουάριο του 2024. Βρίσκεται ήδη σε πιλοτική φάση και θα επεκταθεί σε όλα τα νοσοκομεία του ΕΣΥ. Στόχος είναι η ανάπτυξη ενός συνόλου δεικτών για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών, με σκοπό τη βελτίωση της φροντίδας για όλον τον ελληνικό πληθυσμό.
Πρώτες εφαρμογές σε τέσσερα νοσοκομεία
Μέχρι τώρα πραγματοποιήθηκαν ενημερωτικές συναντήσεις σε τέσσερις δομές υγείας. Στις αρχές Νοεμβρίου εκπαιδεύτηκε το προσωπικό του Ιπποκράτειου Νοσοκομείου και του Κέντρου Υγείας Αμαρουσίου. Στις 25 Νοεμβρίου ακολούθησαν το Αττικόν και το Λαϊκό Νοσοκομείο.
Το πρόγραμμα εκπαιδεύει διοικητικούς, γιατρούς και νοσηλευτές στον τρόπο καταγραφής και συστηματικής βελτίωσης της ποιότητας φροντίδας. Κάθε μονάδα υγείας θα αποκτήσει κοινό πλαίσιο με τις υπόλοιπες για το πώς μετρά, αξιολογεί και αναβαθμίζει τη λειτουργία της.
Πρακτικά παραδείγματα βελτίωσης
Η ουσία του Health IQ είναι η αναγνώριση αδυναμιών και η στοχευμένη βελτίωση. Για παράδειγμα, αν μια κλινική παρουσιάζει υψηλά ποσοστά επανανοσηλειών μετά από χειρουργεία, το πρόγραμμα δίνει κοινή μεθοδολογία για τον εντοπισμό του προβλήματος και τη λήψη διορθωτικών μέτρων.
Στους επόμενους μήνες θα πραγματοποιηθούν εννέα ακόμη ενημερωτικές συναντήσεις, καλύπτοντας και τις έξι Υγειονομικές Περιφέρειες της χώρας. Στόχος είναι τα νοσοκομεία να σταματήσουν να παρέχουν υπηρεσίες χωρίς σχεδιασμό και να βασιστούν σε συγκεκριμένα κριτήρια και συγκρίσιμα δεδομένα.
